2022年2月16日-2月17日，湖南東家樂家裝集團針對全省各門店客服團隊精英及代表于長沙開啟為期兩天的客服版塊專場培訓會。

　　本次客服培訓會的核心要旨就是如何提升客服部門專業(yè)服務(wù)能力，規(guī)范客服服務(wù)流程，增強服務(wù)意識，提高服務(wù)質(zhì)量，讓客戶享受到更好的家庭裝修服務(wù)。

　　01增強服務(wù)意識·提升服務(wù)質(zhì)量

　　家裝行業(yè)的發(fā)展不僅僅需要強大的資源整合能力和創(chuàng)新能力，更需要讓客戶滿意的高質(zhì)量的服務(wù)能力。

　　東家樂家裝23年的發(fā)展，一直堅持提高客戶滿意度是公司賴以生存和發(fā)展的關(guān)鍵因素，也是市場競爭力的強大體現(xiàn)。提高服務(wù)意識，讓廣大業(yè)主朋友享受到專業(yè)的家庭裝修咨詢服務(wù)、量房驗房服務(wù)、設(shè)計服務(wù)、精準造價預算服務(wù)等裝修前期高質(zhì)量的服務(wù)，是東家樂家裝主抓的主要工作之一。

　　02樹立標桿·學習標準·提高服務(wù)技能

　　東家樂家裝客服版塊專場培訓會，26家品牌直營店客服骨干參與本次培訓，見證標桿團隊與標桿個人，向客戶滿意度最高的團隊學習提升服務(wù)技能，為更多的業(yè)主朋友提高高質(zhì)量的服務(wù)體驗。

　　家庭裝修涉及服務(wù)人員多、服務(wù)周期長、服務(wù)專業(yè)化程度高，這就給東家樂的服務(wù)團隊提出了更高的要求，只有不斷提升服務(wù)技能，才能夠服務(wù)好客戶，讓客戶滿意!

　　03提升服務(wù)質(zhì)量·讓客戶更滿意

　　家裝行業(yè)發(fā)展到今天，客戶對家裝行業(yè)提出了更高的專業(yè)要求和服務(wù)要求，有責任心、有擔當?shù)募已b企業(yè)一定不會忽視這一市場發(fā)展趨勢。

　　隨著百姓生活水平的不斷提高，百姓在各行各業(yè)都有不斷提高的需求，家裝行業(yè)也不例外，家庭裝修不僅僅需要高質(zhì)量的產(chǎn)品，更需要高質(zhì)量的服務(wù)，和高素質(zhì)的服務(wù)團隊。高質(zhì)量的服務(wù)水平，既能夠提高公司的工作效率，更能夠讓客戶享受到高效率服務(wù)之下的滿意度體驗。

　　04企業(yè)發(fā)展越壯大·企業(yè)責任更重大

　　東家樂家裝作為湖南大眾精品整裝家裝品牌，承載了更多的企業(yè)責任和社會責任。高質(zhì)量服務(wù)是體現(xiàn)企業(yè)責任和社會責任的最好方式之一。

　　通過不斷的學習精進，東家樂家裝已然有了一支非常專業(yè)的服務(wù)團隊，將為更多的大眾朋友提供更高質(zhì)量的產(chǎn)品以及更高效的服務(wù)。

　　在這個新的一年，東家樂家裝組織客服版塊專場培訓會，就是在為未來做準備，隨時接受市場的檢驗，隨時接受客戶的檢閱，讓大眾精品整裝產(chǎn)品與服務(wù)成為廣大業(yè)主朋友更放心的選擇與消費!

　　全體合影留念