現(xiàn)在的很多家裝設(shè)計師處在一個非常尷尬的位置，名義上是設(shè)計師，可更多在扮演銷售員和繪圖員的角色，這樣怎么可能得到業(yè)主的認可和尊重呢?

去年簽過一個單子，男業(yè)主是建筑師，女業(yè)主是律師，我跟他們交談后，發(fā)現(xiàn)他們文化素養(yǎng)非常高，談吐不俗，溫文爾雅，面對很多事情都不會輕易下結(jié)論。他們在太原市前后找了十幾個裝飾公司，都不滿意，后來跟我們公司簽的合同。

我們公司設(shè)計師問他們，為什么最終會選擇我們公司。女業(yè)主說：其他公司的設(shè)計師都在一味的奉承、討好他們，業(yè)主怎么說，設(shè)計師就怎么做，毫無主見，或者是不停的向他們推銷公司主材館的材料。讓他們有些反感。唯獨你們公司續(xù)工，在不斷反駁他們的意見。雖然溝通過程中有些爭執(zhí)，但過后還是覺得有道理。

在小公司做設(shè)計師，有些許悲哀。設(shè)計師必須從設(shè)計、工藝、材料、環(huán)保、報價、售后等等，多維度的去完全說服一個客戶，讓他絕對相信你的能力，才有可能把單子簽下來。這時，大公司的品牌優(yōu)勢就完全體現(xiàn)出來了，在大公司一個剛畢業(yè)的學生，簽單量都比我大的多，雖然他們的實戰(zhàn)經(jīng)驗遠不如我，甚至有些設(shè)計師連材料都沒認全。

這是為什么呢?選擇大公司的業(yè)主，大多數(shù)是沖著品牌知名度去的，小公司正好沒有這個品牌優(yōu)勢。選擇小公司的業(yè)主，很多是沖著設(shè)計師的專業(yè)能力去的。

設(shè)計師到底應(yīng)不應(yīng)該討好業(yè)主?我不得不承認嘴甜，見客戶就叫哥、姐的這類設(shè)計師，簽單量也很大。但是，他們簽的普通客戶居多，這類客戶單值小，平時在生活中就是一個普通人，在單位也是處于底層執(zhí)行者的角色。這類客戶一旦被人尊重和重視，他們會非常高興。這是生意能成交的關(guān)鍵因素。

但是，這類單子就是成了，業(yè)主也不會從心底里認可這個設(shè)計師。在裝修相處的過程中，一旦設(shè)計師工作中出錯，業(yè)主立刻會感覺自己當初找的是個推銷員，而非設(shè)計師。這類設(shè)計師對客戶的話言聽計從，只說哄客戶開心的話，不敢有一句意見相左的話。開工后，業(yè)主逐漸感覺到：自己才是這個房屋的設(shè)計師，而公司的設(shè)計師只是扮演著繪圖員的角色。

設(shè)計師是專業(yè)人士，業(yè)主是外行，他們兩者之間本該意見分歧很大才對。設(shè)計師一味的討好業(yè)主，可以掙點小錢，但是失去了作為設(shè)計師被人尊重的機會。前年去上海學習，我非常贊成鄭州設(shè)計師清偉說的話：再有權(quán)勢的甲方，都無法阻擋設(shè)計師要表達自己的真實想法。

甜言蜜語營銷型設(shè)計師，討好業(yè)主的這種談單法，對高素質(zhì)客戶完全失效，為什么?這部分客戶，首先消費能力極強，做事非常理性，相信專業(yè)，社會地位非常高。平時，討好他們的人本來就很多。設(shè)計師再上去叫哥姐，這種交談方式，很讓他們感覺特別庸俗，并且毫無新意。

前年有套北歐設(shè)計，客戶在交設(shè)計費之前，跟我公司設(shè)計師談了一上午，還是定不下來。設(shè)計師沒辦法請我過去跟業(yè)主交談一下?？蛻粢埠苤苯?，開口就問：你能說清設(shè)計費的真正價值嗎?

我這人向來說話直接，因為做這一行這么久，跟很多富人、高官都有過接觸，真話是可以大膽表達的，這符合我的風格。

我說：首先，你很有錢，投資這么多錢在裝修上，其次，你喜歡北歐風格，你又非常理性，完全明白自己搞不定。這時，你需要一個專業(yè)人士來輔助你完成心中的夢想。怎么體現(xiàn)專業(yè)性?哪怕就是小到一個掛衣鉤，你不清楚它是什么風格或者拿不準，不清楚它跟整體設(shè)計風格是否搭配。但是設(shè)計師清楚，他可以幫助你完成裝修中一整套的設(shè)計難題。談話大概持續(xù)了15分鐘，客戶放心的簽了合同。

設(shè)計師必須在自己的專業(yè)上下苦工，才能得到客戶發(fā)自內(nèi)心的尊重。適當具備一些營銷能力，也是可以的，但千萬不要把這當成主業(yè)。